1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site RACHAEL BEAUTY, entre :
- Le vendeur : [Nom / société]
- Et toute personne effectuant un achat via le site (le « Client »)
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des articles cosmétiques (soins, maquillage, etc.), principalement adaptés aux peaux noires, métissées et africaines, tout en restant accessibles à tous.
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Cependant, de légères variations (couleur, texture) peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) :
- Toutes taxes comprises (TTC)
- Hors frais de livraison
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site internet.
Processus :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Saisie des informations
- Paiement
La commande est validée après confirmation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- [Autres moyens : PayPal, etc.]
Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Délais
- France : [X jours]
- International : [X jours]
Frais
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante (cosmétiques)
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés.
Procédure
- Contacter : [email]
- Retourner le produit en état neuf
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.
8. Retours et remboursements
Un produit peut être remboursé ou échangé si :
- Il est défectueux
- Il ne correspond pas à la commande
Le client doit contacter le service client avec preuve (photo, etc.).
9. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
10. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- d’une réaction allergique
👉 Il est recommandé de tester les produits avant utilisation.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter les commandes
- améliorer l’expérience client
Le client dispose de droits (accès, suppression, etc.) en contactant :
📧 [email]
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site RACHAEL BEAUTY sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
13. Litiges
En cas de litige :
- Une solution amiable sera privilégiée
- À défaut, les tribunaux français seront compétents
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
⚠️ À personnaliser absolument
Avant de mettre en ligne, ajoute :
- ton nom / statut juridique
- tes coordonnées
- tes délais de livraison réels
- ton email support
BESOIN D’AIDE ?
Contactez-nous par email au {email} pour plus de questions ou autres informations sur nos politiques.